1.1 服务准则
专业、周到、高效、真诚
1.2 售后服务期限界定
CQ9产品质保期限自产品的采办之日起头推算，客户需提供产品的原采办证明文件（如发票或有效采办凭证等）；质保期内当无法提供原采办凭证时，则质保期限以所采办产品出产日期起推后2个月起头推算。质保期内当无法提供原采办凭证时，将依照CQ9有偿收费尺度进行产品质保。
1.3 售后服务包换或维建
- 包换：产品于采办后包换期内，如产品产生非设备兼容性问题或非报答败坏的质量问题时，可与CQ9售后服务部联系产品换货服务；（CQ9只对产品主体进行更换，附件、资料、包装盒等不属更换领域，更换品只限于新品或职能正常、同型号容量的良品；包换期内客户所采办的产品型号如已停产，更换品将只限于分歧型号同容量的产品）；
- 维建：所采办产品在包换期表质保期内时，如产生属于免费质保领域内的产品质量问题时，可与CQ9售后服务部联系产品维建服务；维建只对CQ9产品主体进行维建，对产品内存储的文件恕不掌管（客户所采办的产品型号如已停产，产品免费质保期将持续至产品停产后6个月止）。
1.4 不属于免费的产品质保领域
产品若出现以下任一情况，将不属于免费质保领域：
- 无法提供所采办产品的质？ê陀行Р砂炱局せ蛳嘤Φ母从〖；
- 未经CQ9公司书面许可，对产品的进行刷新、拆装、维建；
- 产品上的容量丝印或序列号激光码磨损、缺失；（注：序列号（S/N码）为质保的沉要凭据，请爱护。
- 产品USB接口由于表力造成弯曲、变形等异常景象，产品表壳破损、变形等异常景象；
- 未依操作手册使用或未依使用说明书上的批示守护所导致的故障败坏；
- 产品的败坏是受不成抗力苦难（如水灾、火警、地震、雷击、台风灾等）、报答粉碎（如敲打、跌落、分裂、沉击等）、电脑接口故障、报答疏失（如落水、失落、未妥善生活等）或其他非正常使用所致；
- 电脑病毒所致产品败坏或解毒所致产品败坏等；
- 因物理或电子及电磁的压力或滋扰，电源不稳及误用、闪电、静电、火或其他不成抗力的成分而造成的败坏；
- 因露出或存放在不当的环境（蕴含高温、低温或高湿度环境）而造成的败坏；
- 因客户送建至CQ9售后服务部途中不当运送及包装而造成的败坏或失落；
- 将CQ9产品使用于研发、出产用处或专业测试所导致的故障或败坏；
备注：
- 若产品不切合免费质保领域或超出质保期，CQ9将酌情收取产品维建服务费，收费尺度将以CQ9造订为凭据，详情请征询CQ9售后服务部；
- 客户应自行对贮存在产品内的资料掌管，客户在提出质保时需事先备份产品纪录的数据，CQ9对产品所贮存的数据迷失恕不承担责任；
- 任何未经CQ9书面授权而将CQ9产品使用于蕴含但不限于下述行业：如军事、医疗、交通节造、灾害预防等行业及其有关设备而造成人身或财富的损出事务时，CQ9将不承担任何司法责任。如需特殊规格或特殊要求的产品，请事吓纂CQ9联系以寻找正确及相宜的产品；
- 凡是假冒CQ9的产品或有侵权行为厂家的产品不在本服务政策的服务领域，CQ9售后服务部有权甄别和判定假冒或有侵权行为的产品并回绝服务；
- 2024年1月1日以前销售的CQ9产品按之前2023年质保政策执行， 2024年1月1日后所销售产品按2024年新的质保条款执行；
- 关于CQ9产品质保期售后服务政策的最终诠释权归CQ9所有，以上内容如有与国度划定不符之处，以国度划定为准。
